Welkom bij de FAQ-pagina van Keukengrill Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Keukengrill Winkel?
Keukengrill Winkel is een gespecialiseerde online winkel gevestigd in Alkmaar, Nederland. Wij bieden hoogwaardige barbecue-accessoires, aanmaaksystemen, buitenkeukens en alles wat je nodig hebt voor de perfecte barbecue-ervaring. Ons doel is om onze klanten te voorzien van kwaliteitsproducten met snelle en betrouwbare levering.
Producten
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat alles voor de barbecue-enthousiasteling:
- Aanmaakblokjes en aanmaaksystemen
- Diverse soorten barbecues (inclusief elektrische modellen)
- Barbecuegerei en accessoires
- Buitenkeukens
- Brandpasta en briketten
- Beschermhoezen en meer
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! Wij selecteren alleen producten van hoge kwaliteit die voldoen aan onze strenge normen. Onze focus ligt op duurzaamheid, functionaliteit en gebruiksgemak, zodat je lang plezier hebt van je aankoop.
Bestellingen & Levering
Wat zijn jullie leveringsopties?
We bieden twee leveringsopties:
- Standaard Levering: Via DHL of FedEx, verzendkosten €12,95, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis Levering: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden vanwege logistieke beperkingen. Onze klanten in Europa kunnen rekenen op de snelste leveringen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je de status van je pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is online betalen bij jullie veilig?
Zeker weten! We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. Je kunt met vertrouwen bij ons betalen.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op je rekening staat, hangt af van je bank of betaalmethode.
Moet ik de verzendkosten voor retour betalen?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor je klaar! Je kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Bezoek onze website: www.keukengrill-nl.com
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
We hopen dat deze FAQ al je vragen heeft beantwoord. Voor verdere vragen of specifieke verzoeken, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Keukengrill Winkel streven we ernaar om van elke aankoop een zorgeloze ervaring te maken, zodat jij je kunt concentreren op wat echt belangrijk is: genieten van heerlijke barbecue-maaltijden met familie en vrienden!